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| 石家莊家政保潔市場(chǎng)火爆 提醒：選擇需謹慎 |
| 作者：佚名 日期：2016年12月21日 訪(fǎng)問(wèn)次數： |
導語(yǔ)：春節的腳步漸行漸近，家政市場(chǎng)的保潔工作也迎來(lái)了“火爆模式” 。莊里的家政保潔有點(diǎn)“亂”，正規公司預約難，“雜牌軍”的服務(wù)質(zhì)量也讓人堪憂(yōu)。那么，市民在請保潔員時(shí)又該注意哪些呢?小編為您支招。
現象：年關(guān)近 家政保潔緊俏“雜牌軍”乘虛而入
正規公司緊俏
正規的保潔公司，一名工作人員告訴記者，剛進(jìn)臘月公司訂單就不斷，如果現在預約的話(huà)最早也得是到臘月二十七。如果只擦玻璃的話(huà)，30平米之內是150元，超出30平米是5元一平米。而地面、墻面等是3元一平米，衣柜、油煙機、淋浴房等5元一平米。
“雜牌軍”水平堪憂(yōu)
從事保潔工作多年的梁先生介紹說(shuō)，由于雜牌軍中的保潔員未進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓，在保潔過(guò)程中一旦出現服務(wù)質(zhì)量以及損壞物品等情況，很難進(jìn)行維權，有時(shí)甚至還會(huì )發(fā)生順手牽羊的事情。另外高空作業(yè)，一些保潔員由于缺乏安全意識和經(jīng)驗，一旦出了事故，很難界定責任。
市民王女士家住建明小區，上個(gè)周六她通過(guò)小區內張貼的小廣告聯(lián)系了一家保潔公司，雙方商定房間的地面、墻面、玻璃全包300元。當天，兩名保潔員就來(lái)到了王女士家中，可是干著(zhù)干著(zhù)王女士就覺(jué)得他們不專(zhuān)業(yè)�！皬N房和廁所都擦不干凈，我還得幫著(zhù)她們搬東西，東西也不放回原處�！蓖跖空f(shuō)。
忙活了兩個(gè)半小時(shí)，兩名保潔員匆匆離開(kāi)，趕赴到下一個(gè)客戶(hù)家中保潔�！俺瞬ＡР恋帽容^干凈外，其他的都不行，地面、墻面擦得不干凈，我還得再返工�！蓖跖空f(shuō)，正規保潔公司現在已經(jīng)預約不上了，只能找一些雜牌軍，雖說(shuō)這家保潔公司價(jià)錢(qián)比較便宜，但是服務(wù)水平是真不行。
提醒：選擇家政服務(wù)要謹慎
家政服務(wù)可能存在的問(wèn)題
家政服務(wù)公司缺乏誠信，如不按時(shí)上門(mén)服務(wù)，以各種理由推脫責任，不履行合同；
從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，缺乏培訓，服務(wù)質(zhì)量低；
有的非正規家政服務(wù)人員或上門(mén)自薦，或張貼小廣告或在路邊攬活等等。
法律人士提醒：應簽訂協(xié)議
針對春節期間市民預訂家政保潔的問(wèn)題，北京市京悅律師事務(wù)所石家莊分所律師劉佳提醒市民，最好選擇有保障的正規家政公司，消費者要提前和公司溝通好保潔的項目等，為了保護個(gè)人權益，建議和家政公司簽署保潔的協(xié)議。
工商部門(mén)提醒：有問(wèn)題可撥打12315投訴
石家莊莊市工商局工作人員提醒，市民要想保潔最好是選擇有資質(zhì)的正規公司。如果在保潔過(guò)程中有任何問(wèn)題，可以撥打12315進(jìn)行投訴。同時(shí)，工作人員提醒市民，在接受保潔服務(wù)前，要詳細詢(xún)問(wèn)服務(wù)項目以及收費標準。一定要簽訂服務(wù)協(xié)議或者合同，分清雙方責任，明確單方違約后的賠償方法，不要輕信口頭承諾。服務(wù)結束后，居民要在保潔員尚未離開(kāi)時(shí)檢查服務(wù)質(zhì)量，確定是否有貴重物品破損、錢(qián)財丟失等。要記得索要發(fā)票等有效憑證，以便于日后發(fā)生矛盾糾紛能夠有據可依、維護自身權益。
支招：請家政需要注意些啥？
省錢(qián)為主。擦玻璃、清潔油煙機、保養沙發(fā)等專(zhuān)業(yè)性要求較高的工作，可以找家政公司，其他清潔工作，可以自己完成。
找家政前，多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題。比如可以問(wèn)：“清洗油煙機你會(huì )不會(huì )帶專(zhuān)業(yè)工具上門(mén)？”如果對方表示會(huì )帶專(zhuān)業(yè)工具上門(mén)，那么這樣的公司相對比較靠譜。因為只有使用工具，才會(huì )把油煙機上的煙漬、油漬清理掉。
靠譜的家政公司，家政員入戶(hù)時(shí)會(huì )穿工服、帶著(zhù)毛巾(踩凳子時(shí)，鋪在上面)、有派工單。
貴重的物品，比如瓷瓶等提前放在安全的地方，以免在家政員工作的過(guò)程中意外損壞。
消費者要仔細閱讀家政服務(wù)協(xié)議，看清條款。盡可能地將條款細化，如約定好服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、價(jià)格、項目以及出現侵害消費者財產(chǎn)、人身安全等行為時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應當承擔的責任。
家政服務(wù)有很多時(shí)候是高空作業(yè)，缺少防護措施，消費者在簽協(xié)議時(shí)一定要問(wèn)清公司是否為其服務(wù)人員購買(mǎi)人身保險，以免出現糾紛時(shí)需消費者自己承擔后果。
接受家政服務(wù)時(shí)，家中一定要有人陪同，避免和減少不必要的糾紛�，F場(chǎng)告訴家政員自己的需要，比如，重點(diǎn)清潔哪些地方等。同時(shí)，要向家政公司索要發(fā)票，留存協(xié)議等證據，消費者也不要貪便宜，私自與家政服務(wù)人員鑒定私約，避免以后出現問(wèn)題無(wú)地投訴。
一旦發(fā)生家政服務(wù)糾紛時(shí)，應先與提供服務(wù)的家政公司協(xié)商解決，協(xié)商不成可向消協(xié)及有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴，以維護自身的合法權益。
(據燕趙晚報、河北日報、河北共產(chǎn)黨員網(wǎng)、陜西日報等綜合)
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